Electric Wheel biedt op alle elektrische fietsen 1 jaar garantie op materiaal, fabricage- en montagefouten. Je factuur is het garantiebewijs en de factuurdatum is de ingangsdatum van de garantieperiode. De garantie geldt niet voor onderdelen welke onderhevig zijn aan slijtage zoals bijvoorbeeld de ketting, tandwielen, band (binnen en buitenband), lagers, remblokken en remschijf, pedalen, standaard en het zadel. Je hebt geen recht op garantie wanneer een van onderstaande bepalingen wordt vastgesteld: - Schade veroorzaakt door eigen toedoen (bijvoorbeeld: waterschade, valschade, drukschade, stootschade en schade na stunten). - Schade veroorzaakt door onjuist gebruik van het product. - Er is zelf geprobeerd het product te openen of repareren. - Onderdelen veranderd of toegevoegd welke er vanaf levering niet op zaten. - Schade veroorzaakt door onvoldoende onderhoud. Neem in het geval van een beroep op garantie contact op met onze klantenservice.

Artikel 10a - Garantie Algemeen.
1. Indien in de overeenkomst garanties zijn opgenomen, geldt het hiernavolgende. Verkoper garandeert dat het verkochte aan de overeenkomst beantwoordt, dat het zonder gebreken zal functioneren en dat het geschikt is voor het gebruik dat koper voornemens is ervan te maken. Deze garantie geldt voor een periode van een kalenderjaar na ontvangst van het verkochte door koper (Dit geldt voor materiaal, fabricage- en montagefouten, elektra onderdelen geld een garantie van 6 maanden).
2. De bedoelde garantie strekt ertoe om tussen verkoper en koper een zodanige risicoverdeling tot stand te brengen dat de gevolgen van een inbreuk op een garantie steeds volledig voor rekening en risico van verkoper komen en dat verkoper zich ter zake een inbreuk op een garantie nooit kan beroepen op artikel 6:75 BW. Het bepaalde in de vorige zin geldt ook als de inbreuk bij koper bekend was of bekend had kunnen zijn door het verrichten van onderzoek.
3. De genoemde garantie geldt niet wanneer het gebrek is ontstaan als gevolg van onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik of wanneer – zonder toestemming – koper of derden wijzigingen hebben aangebracht dan wel geprobeerd hebben aan te brengen of het gekochte hebben gebruikt voor doeleinden waarvoor het niet bestemd is.
4. Indien de door verkoper verstrekte garantie betrekking heeft op een door een derde geproduceerde zaak is de garantie beperkt tot de garantie die door die producent wordt verstrekt.

5. Geconstateerde waterschade op elektronische delen, vallen niet onder de garantie. Electric Wheel, maakt iedere elektrische product spatwaterdicht en is dus niet aansprakelijk voor eventuele opgelopen waterschade aan het geleverde elektrisch product.

Artikel 10b - Voorschriften/voorwaarden garantie.

1. Stalling voorschrift. Het Electric Wheel geleverde product dient op een droge plaats gestald te worden. Indien dit niet mogelijk is dient u het product zodanig af te dekken (d.m.v. een regenhoes o.i.d.) zodat deze weinig tot geen water op vangt. Dit voorkomt eventuele, onnodige, elektrische storingen en of mankementen.

2. Opslag accu pack. De accu pack dient tussen de temperatuur min 0 tot max 50 graden Celsius en een droge plek opgeslagen te worden.

3. Opladen accu. De eerste twee oplaad procedures van de accu pack dient als volgt uitgevoerd te worden. Betreft de eerste oplaadcyclus: Van praktisch leeg naar helemaal vol opladen. Betreft de tweede oplaadcyclus: Van praktisch leeg naar helemaal vol opladen. Dit voorkomt onnodig verlies in de accucapaciteit. Wij raden u aan dit proces constant te herhalen ten behoeve van een maximaal te behalen accucapaciteit.

4. Indien accu’s, laders of elektronica delen valschade vertonen vervalt de garantie.

5. Normale slijtage/afname van accucapaciteit valt niet onder de garantie. Accu’s verliezen na verloop van tijd capaciteit. Li-ion accu’s verliezen ook als deze niet gebruikt worden capaciteit. Accu’s die langer dan één maand niet gebruikt worden kunnen zelf ontladen! Dit is gevaarlijk voor uw accu. Accu’s die minder dan 10% geladen zijn moeten direct worden opgeladen anders worden deze onherstelbaar beschadigd en vallenbuiten de garantie.

Artikel 10c - Garantie-uitsluitingen

1. In de navolgende gevallen vervalt de garantie: Onjuist en/of onzorgvuldig gebruik van het product en gebruik dat niet overeenkomstig de bestemming is.

2. Het product is niet conform het serviceboekje onderhouden; Technische reparaties zijn niet op vakkundige wijze verricht.

3. Naderhand gemonteerde onderdelen komen niet overeen met de technische specificatie van de betreffende elektrische fiets of zijn onjuist gemonteerd; Indien het bewijs van eigendom (Op naam gezet), waaruit blijkt dat de elektrische voertuig vakkundig is gemonteerd en gecontroleerd alvorens deze aan de klant werd afgeleverd, niet aanwezig is of niet door de verkoper is ondertekend.

4. De producten met water onder druk is schoongespoten zoals met tuinslang of hoge drukspuit.

5. Voorts wordt uitdrukkelijk uitgesloten aansprakelijkheid van Electric Wheel voor schade aan (onderdelen van) de elektrische voertuigen als gevolg van: Foutieve afstelling/spanning van stuur, stuurpen, zadel, remmen, banden, snel sluiters van de wielen en spaakspanning indien van toepassing; Accu slot, zij standaard.

6. Niet tijdig vervangen van onderdelen zoals; rem, remblokken, banden, ketting en tandwielen;

7. Foutieve of onvoldoende smering van draaiende/aan beweging onder heven delen en of delen waarvoor dit opgegeven is.

8. Klimatologische invloeden zoals normale verwering van lak, roest of chroomroest.

9. De consument de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren en/of bewerken;
10. De geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig worden behandeld of in strijd zijn met de aanwijzingen van de ondernemer en/of op de verpakking behandeld zijn;

11. De ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal stellen ten aanzien van de aard of de kwaliteit van de toegepaste materialen.

Artikel 10d- Conformiteit en Garantie.
1. Electric Wheel staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
2. Een door de ondernemer, fabrikant of importeur als garantie aangeboden regeling doet niets af aan de rechten en vorderingen die de consument ter zake van een tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen van de ondernemer jegens de ondernemer kan doen gelden op grond van de wet en/of de overeenkomst op afstand.

3. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 48 uur na levering aan de ondernemer schriftelijk te worden gemeld. Terugzending van de producten dient te geschieden in de originele verpakking en in nieuwstaat verkerend.

4. De garantietermijn van de ondernemer komt overeen met de fabrieksgarantietermijn. De ondernemer is echter te nimmer verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elke individuele toepassing door de consument, noch voor eventuele adviezen ten aanzien van het gebruik of de toepassing van de producten.
5. Electric Wheel staat er voor in dat het geleverde product beantwoordt aan de overeenkomst en aan de specificaties van het aanbod. Electric Wheel staat er voor in dat het product die eigenschappen bezit, die gelet op alle omstandigheden, waaronder de hoogte van de prijs, voor een normaal gebruik nodig zijn, alsmede voor bijzonder gebruik voor zover dat is overeengekomen.
6. Electric Wheel staat niet in voor de deugdelijkheid van het product indien de consument de door Electric Wheel gegeven aanwijzingen of voorschriften niet of niet behoorlijk naleeft.

7. Een Electric Wheel als garantie aangeboden regeling doet niets af aan de rechten en vorderingen die de consument ter zake van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen van Electric Wheel kan doen gelden op grond van de wet.

8. Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen, garandeert Electric Wheel voor de geleverde nieuwe zaken: 1 jaar voor nieuw geleverde elektrische voertuigen, 1 jaar op het frame (roestaanslag valt niet onder garantie), 6 maanden voor het batterij/accu pakket, uitgezonderd alle aan slijtage onderhevige onderdelen bijvoorbeeld de ketting, tandwielen, band (binnen en buitenband), lagers, remblokken en remschijf, pedalen, standaard en het zadel. Voornoemde termijnen gaan in op de dag van de levering, tenzij uit de aard van het geleverde anders voortvloeit of partijen anders zijn overeengekomen.

9. De aanspraak op garantie geldt niet voor gebreken veroorzaakt door: – normale slijtage; – het door de consument niet (voldoende) zorg dragen voor tijdig en juist onderhoud, conform de onderhoudsvoorschriften; – schade ontstaan door scherpe voorwerpen, huisdieren en overige zaken die niets te maken hebben met het normaal gebruik door personen; – reparaties of ingrepen uitgevoerd door personen die daartoe niet (schriftelijk) gemachtigd zijn.

10. Electric Wheel is nimmer aansprakelijk voor gevolgschade